谢女士和记者说，去年7月12日，她在位于某家电连锁广场南路店花1018元购买了一台老板牌燃气灶。燃气灶买回家使用仅20余天，就出现无法点火故障。随后，南昌维修站的修东西的人上门检修。“修东西的人对燃气灶的热电偶来更换后，燃气灶又可正常使用”。
可是过了20天，燃气灶又出现无法点火故障。去年8月27日，老板电器南昌维修站的修东西的人第二次上门检修，再次更换热电偶。谢女士表示，此后燃气灶平均每个月都一定会出现上述故障。
“从购买至今，无法点火故障反复出现了6次，可维修只是频繁更换热电偶，我希望更换新机”。5月13日下午4时许，记者陪同谢女士来到老板电器南昌维修站。维修站的一徐姓负责人称，谢女士家的燃气灶屡次出现无法点火的故障，可能是南昌市区的居民使用的管道煤气不纯导致，应该不属于产品质量问题。
那么，什么样的环境下才可以让老板牌燃气灶保持正常工作呢？徐姓负责人称，若用户家中使用的是天然气，那么老板牌燃气灶出现无法点火的故障频率就会降低。
按照老板电器南昌维修站相关负责人的说法，老板燃气灶面对南昌市内提供的管道煤气“水土不服”。“老板牌燃气灶耍派头常打不着火、老板燃气灶玻璃面板连爆两次、老板火气大煲汤突爆裂”等等与老板牌燃气灶有关的新闻在南昌媒体上曾多次出现。
谢女士质疑道，既然老板燃气灶厂家已经清楚自己的产品在南昌严重“水土不服”，为什么还在南昌卖？这不是将产品带来的隐患和麻烦全部丢给了南昌的消费者？老板燃气灶厂家这样做是否合理合法？
“用户不是专业技术人员，不清楚老板燃气灶对工作环境的具体实际的要求，上面讲述的情况属于商品信息，厂家应当及时告知消费者，让我们消费者行使选择权”。江西华赣律师事务所的夏杨律师认为，根据我们国家《消费者权益保护法》的相关规定，厂家、经营者应当全面、及时的告知消费者与商品相关的信息，同时消费者享有自主选择权，有权依照产品的性能作出购买或不购买的选择权。
夏律师表示，如果老板电器南昌维修站相关负责人所说的“老板电器燃气灶更适合有天然气地区使用”，那么厂家就应当在产品包装或产品说明上注明，否则就涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
最后，经记者协调，徐姓负责这个的人说，他们不能为顾客换机，但是能延长包修期，直到南昌市区开通天然气为止。
