“美的”是国内闻名的家电品牌，不少顾客挑选“美的”，也是由于它杰出的口碑和过硬的质量。可是，1月10日，南昌的顾客张女士反映，说自己买了“美的”热水器，成果新房里的家具家电在一夜之间全都泡了汤。
张女士说，1月9号下午，她带着工人来到现已根本装饰好的新房补最终一道工序，预备搬迁入住。可在翻开房门后，屋内的现象让她无法承受——屋内的积水直接没到了脚踝。张女士跑到厨房一看，原来是家里的“美的”热水器爆破了，水花四溅跟下暴雨相同。
据了解，这台“美的”燃气热水器是张女士于2020年10月份，在淘宝的美的官方旗舰店花1699元购买的。由于之前新房还在装饰，直到2020年12月28日，她才请“美的”的装置师傅上门装置。张女士非常隐晦，这新的热水器装置不过十多天，没有插电，也没有注册燃气，怎样就会出问题呢？
张女士告知记者，现在她新房里3个卧室的地板、房门、橱柜、地脚线，以及客厅、厨房里的一些家电都被水泡了很长时刻，丢失不小。而像房间里的榻榻米，更是要悉数撤除。
通过开始估量，张女士家的丢失至少超越10万元。1月10号下午，“美的”售后服务南昌新建分公司的工作人员来到了张女士家检查状况。他表明，可能是热水器里边一根衔接的管子破掉了。
这名售后工作人员表明，他们的产品都有保险公司承保，会对张女士家的丢失先进行评价再作补偿。但在记者脱离之后，张女士却和担任评价的“美的”厂家工作人员发生了争论。对方表明，由于电器、家具等物泡水后一定有损害，他们会进行补偿，可是泡水对张女士家的柜子和部分电器的影响并不大。
预备成婚的新房变成了这番容貌，丢失惨重，“美的”方面情绪强硬，甚至连一句抱歉也没有，“美的”厂家的情绪，让张女士难以承受。
小编以为，大品牌更应该有大担任，不要孤负顾客对你的信赖，不然顾客就会心寒。关于此事的最新进展，咱们将继续重视。
